Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 17. června 2026

1. Správce údajů

Správcem osobních údajů je EBG PERFORMANCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ(také „EBG Performance“), se sídlem Rakietowa 29A, 54-615 Wrocław, zapsaná v rejstříku podnikatelů polského národního soudního rejstříku pod KRS 0001233928, DIČ (NIP)8971970260, REGON 544477324(„Správce”, “my”, “nás“ nebo „Obchod”).

V případě jakýchkoli záležitostí souvisejících se zpracováním osobních údajů nebo s uplatněním Vašich práv nás můžete kontaktovat:

  • e-mailem: office@ebg-performance.com
  • poštou: EBG Performance, Rakietowa 29A, 54-615 Wrocław

Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů. Pro všechny záležitosti týkající se osobních údajů použijte výše uvedené kontaktní údaje.

2. Úvod

EBG Performance provozuje internetový obchod a webové stránky, včetně veškerého souvisejícího obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb (dále jen „Služby“). Prodáváme autodíly, a to jak naše vlastní produkty, tak ty od dodavatelů, včetně náhradních dílů a originálních dílů. Prodáváme spotřebitelům (B2C) a podnikům (B2B) v celé Evropě.

Náš obchod funguje na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat služby.

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme, zpřístupňujeme a chráníme osobní údaje osob, které navštěvují nebo používají Služby, nakupují u nás nebo nás kontaktují. V případě rozporu mezi obchodními podmínkami a těmito zásadami mají v otázkách zpracování osobních údajů přednost tyto zásady ochrany osobních údajů.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (dále jen „GDPR“) a příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

3. Osobní údaje, které shromažďujeme

„Osobní údaje“ znamenají informace, které identifikují jednotlivce nebo s nimi mohou být přiměřeně spojeny. Osobní údaje nezahrnují anonymizované informace. V závislosti na tom, jak služby používáte, můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie:

  • Kontaktní a identifikační údaje: celé jméno, adresa, fakturační adresa, dodací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
  • Podrobnosti o firmě (zákazníci B2B): název společnosti, adresa sídla, daňové identifikační číslo a podrobnosti o kontaktech zastupujících zákazníka.
  • Fakturační a platební údaje: informace potřebné ke zpracování plateb, podrobnosti o transakcích a potvrzení a způsob platby. Neuchováváme úplné údaje o platební kartě; jsou zpracovávány přímo poskytovatelem plateb (viz část 6).
  • Údaje o účtu: uživatelské jméno, heslo v zašifrované podobě, předvolby a nastavení účtu.
  • Údaje o transakcích a objednávkách: produkty zobrazené, přidané do košíku nebo seznamu přání, zakoupené, vrácené, vyměněné nebo zrušené a historie objednávek.
  • Korespondence: informace poskytnuté, když nás kontaktujete, například při dotazech na zákaznický servis, stížnostech nebo dotazech na dostupnost dílů.
  • Technická data a údaje o zařízení: informace o zařízení, prohlížeči a připojení k síti, IP adresa a další jedinečné identifikátory.
  • Údaje o používání služeb: informace o interakcích s našimi webovými stránkami a službami, včetně toho, jak a kdy jsou používány, a navigační aktivity.

Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale nezbytné k uzavření a plnění kupní smlouvy, vytvoření účtu, vyřízení stížnosti nebo k navázání kontaktu s námi. Neposkytnutí nezbytných údajů nám může zabránit ve splnění objednávky nebo odpovědi.

4. Zdroje dat

Osobní údaje získáváme:

  • přímo od vás, když si vytvoříte účet, zadáte objednávku, kontaktujete nás nebo jinak poskytnete informace;
  • automaticky během používání Služeb, z vašeho zařízení, a to i prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
  • od poskytovatelů služeb, když s nimi spolupracujeme na provozování technologie a oni shromažďují nebo zpracovávají údaje naším jménem, ​​jako jsou poskytovatelé plateb a kurýři;
  • od partnerů nebo jiných třetích stran, v rozsahu povoleném zákonem.

5. Účely a právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na následujících právních základech:

Účel zpracování Právní základ
Uzavření a plnění prodejních smluv: plnění objednávek, zpracování plateb, zařizování dodávky, vyřizování vracení a výměn, provozování uživatelských účtů a vyřizování dotazů souvisejících s objednávkami článek 6 odst. 1 písm. b) GDPR (nezbytné pro plnění smlouvy)
Dodržování zákonných povinností správce: vystavování a uchovávání faktur, vedení účetních záznamů, vyřizování reklamací v rámci zákonné odpovědnosti za vady a plnění práv spotřebitelů článek 6 odst. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnost)
Náš vlastní marketing, jako je zobrazování nabídek a doporučení produktů; Analytika a statistika; zlepšování a personalizace Služeb; zajištění bezpečnosti a předcházení podvodům; zjišťování, vymáhání a obhajoba nároků; vyřizování dotazů, které přímo nesouvisejí se smlouvou čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněné zájmy správce)
Činnosti vyžadující samostatný souhlas: volitelné soubory cookie, jako jsou analytické a marketingové soubory cookie, a elektronický marketing, kde je vyžadován souhlas Článek 6(1)(a) GDPR (souhlas)

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odstoupení nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Pokud je zpracování založeno na našich oprávněných zájmech, máte právo vznést námitku (viz část 9).

6. Příjemci údajů

V rozsahu nezbytném pro účely popsané výše můžeme vaše údaje zpřístupnit následujícím kategoriím příjemců jednajících jako zpracovatelé nebo samostatní správci:

  • Shopify, poskytovatel platformy Store, včetně hostingu, infrastruktury, objednávek a zpracování účtů. Viz část 8 pro náš vztah se Shopify a část 11 pro převody mimo EHP.
  • Shopify Payments, poskytovatel plateb zpracovávající platební transakce Store.
  • kurýrní společnosti a dopravci doručující objednávky: InPost, DHL a GLS.
  • Poskytovatel analytických služeb: Google (Google Analytics) pro analýzu provozu a využití obchodu (viz sekce 10 a 11).
  • Poskytovatelé účetních a právních služeb: naše účetní firma a v případě potřeby poradci pomáhající správci.
  • Poskytovatelé služeb IT udržují a podporují nástroje používané Správcem.
  • Oprávněné úřady a instituce, kde je zveřejnění vyžadováno zákonem.

Údaje můžeme také zpřístupnit v souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo prodej podniku, nebo pokud je to nutné k ochraně a vymáhání práv našich nebo jiných, v rozsahu povoleném zákonem.

7. Doba uchovávání dat

Osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny:

  • Údaje o smlouvě a objednávce: během plnění smlouvy a poté do uplynutí promlčecí doby pro smluvní nároky.
  • Účetnictví a daňová evidence včetně faktur: po dobu 5 let od konce kalendářního roku, ve kterém uplynula lhůta pro zaplacení daně, v souladu s daňovou legislativou a zákonem o účetnictví.
  • Údaje o stížnosti, zákonné odpovědnosti a záruce: pro dobu vyřízení stížnosti a promlčecí lhůtu pro související nároky.
  • Data uživatelského účtu: dokud uživatel nesmaže účet nebo nepožádá o smazání, s výjimkou dat, která musíme uchovávat ze zákona.
  • Údaje zpracovávané na základě souhlasu, jako jsou volitelné soubory cookie a elektronický marketing: do odvolání souhlasu.
  • Údaje zpracovávané na základě oprávněných zájmů, jako je marketing a uplatňování nároků: do vznesení účinné námitky nebo do uplynutí promlčecí doby.

8. Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává údaje o přístupu ke Službám a jejich používání za účelem jejich poskytování a zlepšování. Informace poskytované prostřednictvím Služeb mohou být přenášeny a sdíleny se Shopify a spolupracujícími subjekty, které se mohou nacházet mimo zemi vašeho bydliště, za účelem poskytování služeb.

Při použití pokročilých funkcí platformy Shopify může Shopify používat data získaná z interakcí s naším Obchodem, jinými obchody a platformou Shopify. V této souvislosti může Shopify vystupovat jako samostatný správce odpovědný za zpracování těchto údajů, včetně plnění práv subjektů údajů. Informace o používání osobních údajů ze strany Shopify a vašich právech naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers (polská verze: https://privacy.shopify.com/pl).

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

  • přístup k vašim datům a jejich kopii;
  • oprava nepřesných údajů a doplnění neúplných údajů;
  • vymazání („právo být zapomenut“) v případech stanovených zákonem;
  • omezení zpracování;
  • přenositelnost údajů pro údaje zpracovávané automaticky na základě souhlasu nebo smlouvy;
  • námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech, včetně přímého marketingu;
  • odvolání souhlasu kdykoli, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování provedeného před odvoláním;
  • odhlášení z marketingové komunikace: z odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti uvedené v marketingové zprávě. Po odhlášení z odběru můžeme stále zasílat nemarketingové zprávy, například o vašem účtu nebo objednávkách.

Tato práva nejsou absolutní a mohou podléhat právním omezením. Před splněním požadavku vás můžeme požádat o potvrzení vaší totožnosti. Odpovíme vám ve lhůtách stanovených zákonem.

Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že vaše údaje zpracováváme nezákonně, můžete si stěžovat u dozorového úřadu, prezidenta Polského úřadu pro ochranu osobních údajů (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Pokud žijete v jiné zemi Evropského hospodářského prostoru, můžete si stěžovat u úřadu příslušného podle místa vašeho bydliště.

10. Soubory cookie

Obchod používá soubory cookie a podobné technologie ke správnému fungování webu, zapamatování si nastavení a preferencí, analýze návštěvnosti pomocí Google Analytics a pro statistické účely. Nezbytné soubory cookie jsou nezbytné pro fungování obchodu a nevyžadují souhlas. Volitelné soubory cookie, včetně analytických souborů cookie, se používají s vaším souhlasem, který můžete kdykoli udělit nebo odvolat prostřednictvím nastavení souborů cookie na webových stránkách a změnou nastavení prohlížeče.

Podrobné informace o souborech cookie používaných platformou Shopify jsou k dispozici v zásadách používání souborů cookie Shopify: https://www.shopify.com/pl/legal/cookies.

11. Převody mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé, včetně Shopify a Google, sídlí nebo zpracovávají data mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), včetně Spojených států. Při předávání údajů mimo EHP zajišťujeme vhodná ochranná opatření vyžadovaná nařízením GDPR, zejména standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo rámec ochrany osobních údajů, pokud nejsou údaje předávány do země, na kterou se vztahuje rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti. Kopii bezpečnostních opatření můžete získat tak, že nás kontaktujete.

12. Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky a platformy provozované třetími stranami. Nejsme zodpovědní za soukromí nebo bezpečnost webových stránek, které nemáme pod kontrolou. Před poskytnutím údajů vám doporučujeme přečíst si jejich zásady ochrany osobních údajů. Odkaz neznamená podporu webové stránky nebo jejího obsahu.

13. Údaje o dětech

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od osob mladších, než je věk, který zákon vyžaduje k udělení nezávislého souhlasu. Pokud jste rodič nebo opatrovník a domníváte se, že nám data poskytlo dítě, kontaktujte nás a požádejte o jejich smazání.

14. Zabezpečení dat

Používáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zničením. Žádná bezpečnostní opatření však neposkytují úplnou ochranu a přenos informací přes internet není nikdy zcela bezpečný. Nedoporučujeme odesílat citlivé nebo důvěrné informace prostřednictvím nezabezpečených kanálů. Pokud používáte účet, odpovídáte za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů. Nesdílejte své uživatelské jméno ani heslo.

15. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být pravidelně aktualizovány, včetně změn v našich postupech nebo z provozních, právních nebo regulačních důvodů. Aktualizovanou verzi zveřejníme na této stránce s upraveným datem „Poslední aktualizace“. O významných změnách vás budeme informovat v souladu s platnými zákony.

16. Kontakt

Pokud máte dotazy k těmto Zásadám ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

  • E-mail: office@ebg-performance.com
  • Adresa: EBG Performance, Rakietowa 29A, 54-615 Wrocław, Polsko