Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 17. června 2026

Prodávajícím a vlastníkem internetového obchodu je EBG PERFORMANCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, se sídlem Rakietowa 29A, 54-615 Wrocław, KRS 0001233928, DIČ (NIP) 8971970260, REGON 544477324 (dále jen „Prodávající“, „Obchod“ nebo „my“).

Tyto zásady pro vrácení zboží stanoví pravidla pro odstoupení od smlouvy a vrácení zboží zakoupeného v našem obchodě. Tato pravidla se liší podle toho, zda je kupujícím spotřebitel, živnostník se spotřebitelskými právy nebo firemní zákazník (viz část 1).

Tyto zásady vrácení se týkají zrušení nákupu. Tyto zásady neomezují samostatná práva související s nesouladem zboží se smlouvou, zákonnou odpovědností za vady (rękojmia) nebo zárukou. Reklamace vadného zboží se řídí Obchodními podmínkami obchodu.

1. Na koho se různá pravidla vztahují

Spotřebitel: jednotlivec, který provádí nákup, který přímo nesouvisí s jeho obchodní nebo profesní činností. Spotřebitelé mají zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů (oddíly 2–7).
Podnikající fyzická osoba se spotřebitelskými právy: fyzická osoba provozující samostatnou obchodní činnost, přičemž nákup pro tuto osobu není profesionální povahy, jak je uvedeno například v rozsahu její podnikatelské činnosti. Tito kupující mají stejná práva na odstoupení od smlouvy jako spotřebitelé (oddíly 2–7).
Firemní zákazník (B2B): ostatní kupující provozující obchodní činnost, pro které má nákup profesionální povahu. Tito kupující nemají zákonné právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku; jejich vrácení se řídí oddílem 9.

Níže „Spotřebitel“ zahrnuje také živnostníky se spotřebitelskými právy.

2. Právo na odstoupení do 14 dnů

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu a aniž by mu vznikly jiné náklady než ty, které jsou uvedeny v těchto zásadách (článek 27 polského zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014).

Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná:

u kupní smlouvy dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží;
pokud objednávka zahrnuje více kusů zboží dodávaných samostatně, po dávkách nebo po částech, dnem převzetí posledního kusu, dávky nebo části.

Pro dodržení lhůty postačí odeslat prohlášení o odstoupení před uplynutím lhůty.

3. Jak nám oznámit odstoupení (jak provést vrácení zboží)

Pro odstoupení od smlouvy musíte učinit jednoznačné prohlášení o odstoupení. Můžete to udělat:

prostřednictvím svého uživatelského účtu v našem Obchodě, žádostí o vrácení objednaného zboží v sekci objednávky; nebo
pomocí formuláře pro vrácení, který je k dispozici zde: formulář pro vrácení zboží (česky); nebo
zasláním prohlášení e-mailem na adresu office@ebg-performance.com nebo poštou na adresu pro vrácení: EBG Performance sp. z o.o., Rakietowa 29A, 54-615 Wrocław.

Můžete použít formulář pro odstoupení od smlouvy (v češtině), ale není povinný. Potvrdíme přijetí vaší žádosti.

4. Vrácení zboží

Zboží nám musíte zaslat nebo předat zpět bezodkladně a nejpozději do 14 dnů po odeslání prohlášení o odstoupení od smlouvy. K dodržení lhůty postačí odeslání zboží před uplynutím této lhůty.

Vraťte zboží společnosti EBG Performance sp. z o.o., Rakietowa 29A, 54-615 Wrocław (tato adresa je také uvedena ve formuláři žádosti o vrácení nebo vrácení zboží).

Pokud je to možné, vraťte zboží kompletní spolu s dodaným příslušenstvím a dokladem o koupi, abyste nám pomohli zpracovat vrácení. Toto není podmínkou účinnosti odstoupení.

5. Náklady na vrácení

Spotřebitel hradí přímé náklady na vrácení zboží.
Prodávající vrátí spotřebiteli původní náklady na doručení, ale pouze do výše nákladů na nejlevnější standardní způsob doručení nabízený Obchodem. Pokud Spotřebitel zvolil dražší způsob, částka nad nejlevnější variantou se nevrací.

6. Vrácení peněz

Prodejce vrátí všechny platby přijaté od spotřebitele, s výhradou části 5, bezodkladně a nejpozději do 14 dnů po obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, který použil spotřebitel, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem, který pro něj není spojen s žádnými náklady.

Prodejce může pozastavit vrácení peněz, dokud nebude zboží obdrženo zpět nebo dokud spotřebitel nedoloží, že je poslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

7. Stav vráceného zboží a odpovědnost za sníženou hodnotu: autodíly

Spotřebitel může zkontrolovat povahu, vlastnosti a fungování zboží stejně jako ve fyzickém obchodě, například tak, že si prohlédne součást a zkontroluje, zda je kompletní, a zkontroluje její označení.

Spotřebitel odpovídá za případné snížení hodnoty zboží vyplývající z manipulace nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění jejich povahy, vlastností a fungování (čl. 34 odst. 4 polského zákona o právech spotřebitelů).

U autodílů manipulace nad rámec této kontroly zahrnuje zejména:

montáž dílu na vozidlo nebo pokus o instalaci, která zanechává stopy;
použití dílu;
odstranění nebo poškození ochranných prvků, plomb nebo označení výrobce.

Součást vykazující známky instalace nebo používání je použitá součást. Jeho hodnota je odpovídajícím způsobem snížena a Prodávající je oprávněn snížit vrácení peněz o částku tohoto snížení, až do plné hodnoty zboží, pokud již vrácený díl nelze dále prodat jako produkt plné hodnoty.

Doporučení: pokud uvažujete o vrácení dílu, nemontujte jej na vozidlo a neuvádějte jej do užívání. Před nákupem si prosím ověřte kompatibilitu s vaším vozidlem, například pomocí VIN nebo čísla dílu. Pokud máte pochybnosti o kompatibilitě, kontaktujte nás před zadáním objednávky.

8. Výjimky: kdy se neuplatní právo na odstoupení

Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku mimo jiné v následujících smlouvách (článek 38 polského zákona o právech spotřebitelů):

smlouvy na neprefabrikované zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo pro splnění jeho individuálních potřeb, včetně dílů vyrobených na individuální objednávku;
smlouvy na zboží, které se po dodání svou povahou neoddělitelně smísí nebo zkombinuje s jiným zbožím;
smlouvy na zboží dodávané v uzavřeném obalu, které nelze po otevření vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen až po dodání.

9. B2B vrácení (firemní zákazníci)

Firemní zákazníci, kteří nakupují profesionální povahy, nemají zákonné právo na odstoupení od smlouvy na dálku.

Vrácení ze strany takových kupujících je možné pouze s předchozím souhlasem Prodávajícího a za dohodnutých podmínek. Standardně musí být vrácené zboží nové, nepoužité, nemontované a kompletní, v původním, neporušeném obalu, s dokladem o koupi. Neakceptujeme vracení použitých dílů nebo dílů, které byly namontovány na vozidla. Prodávající může pro přijetí vrácení uložit dodatečné podmínky nebo odečíst manipulační náklady spojené s uvedením zboží zpět do prodeje.

10. Kontakt

V případě záležitostí týkajících se vrácení prosím kontaktujte:

E-mail: office@ebg-performance.com
Adresa pro vrácení: EBG Performance sp. z o.o., Rakietowa 29A, 54-615 Wrocław, Polsko