Podmínky služby

Poslední aktualizace: 17. června 2026

§ 1. Obecná ustanovení a definice

  1. Tyto obchodní podmínky upravují používání internetového obchodu a uzavírání a plnění kupních smluv jeho prostřednictvím.
  2. Internetový obchod provozuje EBG PERFORMANCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, se sídlem Rakietowa 29A, 54-615 Wrocław, zapsaná v rejstříku podnikatelů polského Národního soudního rejstříku pod KRS 0001233928, DIČ (NIP) 8971970260, REGON 544477324 (dále jen „Prodávající“).
  3. Obchod funguje na platformě Shopify.
  4. V těchto podmínkách se rozumí:
    • Obchodem: internetový obchod Prodávajícího provozovaný na jeho webové adrese.
    • Zákazníkem: osoba používající Obchod, včetně Spotřebitele, podnikající fyzické osoby se spotřebitelskými právy a Firemního zákazníka.
    • Spotřebitelem: fyzická osoba nakupující mimo přímou souvislost se svou podnikatelskou nebo profesní činností.
    • Podnikající fyzickou osobou se spotřebitelskými právy (PNPK): fyzická osoba provozující samostatnou podnikatelskou činnost, která uzavírá smlouvu přímo související s touto činností, jestliže z obsahu smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní charakter.
    • Firemním zákazníkem: Zákazník, který není Spotřebitelem ani PNPK a uzavírá smlouvu profesního charakteru (prodej B2B).
    • Zbožím: produkty nabízené v Obchodě, včetně autodílů vyráběných Prodávajícím a dílů od dodavatelů, a to originálních i z druhovýroby.
    • Smlouvou: kupní smlouva na Zboží uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem prostřednictvím Obchodu.

§ 2. Kontakt

  1. Korespondenční adresa a sídlo Prodávajícího: Rakietowa 29A, 54-615 Wrocław.
  2. Adresa pro reklamace a vrácení Zboží: Rakietowa 29A, 54-615 Wrocław.
  3. E-mail: office@ebg-performance.com.

§ 3. Technické požadavky

  1. K používání Obchodu je zapotřebí zařízení připojené k internetu, aktuální webový prohlížeč podporující soubory cookie a aktivní e-mailový účet.
  2. Prodávající neodpovídá za přerušení provozu Obchodu způsobené okolnostmi na straně Zákazníka, například nesplněním technických požadavků, nebo na straně poskytovatelů služeb, které Zákazník využívá.

§ 4. Účet a nákup bez registrace

  1. Zákazník může nakupovat bez registrace jako host nebo po vytvoření účtu v Obchodě.
  2. Vytvoření účtu je dobrovolné a bezplatné. Pro založení účtu je třeba vyplnit registrační formulář a nastavit heslo. Zákazník musí chránit přihlašovací údaje před neoprávněným přístupem.
  3. Zákazník může účet kdykoli smazat kontaktováním Prodávajícího nebo prostřednictvím funkcí dostupných v Obchodě. Smazání účtu nemá vliv na vyřízení ani vypořádání již zadaných objednávek.

§ 5. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Informace o Zboží zveřejněné v Obchodě představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 polského občanského zákoníku, nikoli nabídku.
  2. Pro zadání objednávky Zákazník vloží Zboží do košíku, zadá údaje pro doručení, zvolí způsob doručení a platby a potvrdí objednávku tlačítkem označujícím objednávku zavazující k platbě nebo obdobným zněním.
  3. Zadání objednávky představuje nabídku koupě adresovanou Prodávajícímu.
  4. Po zadání objednávky obdrží Zákazník e-mail potvrzující její přijetí. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník obdrží potvrzení o přijetí objednávky k vyřízení.
  5. Minimální hodnota objednávky není stanovena.

§ 6. Ceny a způsoby platby

  1. Ceny Zboží uvedené v Obchodě jsou konečné ceny včetně DPH. Nezahrnují náklady na doručení, které se při objednávce zobrazují samostatně.
  2. Obchod umožňuje nákupy v různých měnách. Konečná cena a měna platby se Zákazníkovi zobrazí v souhrnu objednávky před jejím odesláním.
  3. Dostupné způsoby platby:
    • platby prostřednictvím Shopify Payments: BLIK, platební karta, Apple Pay a Google Pay;
    • dobírka, je-li dostupná pro zvolený způsob doručení a zemi. Dostupnost jednotlivých platebních metod může záviset na cílové zemi a způsobu doručení.
  4. Na žádost Zákazníka vystavíme fakturu s DPH. Žádost a fakturační údaje, včetně daňového identifikačního čísla Firemního zákazníka, je třeba uvést při zadávání objednávky nebo bezprostředně poté. Zdanění dodání uvnitř EU se řídí platnými právními předpisy.

§ 7. Doručení

  1. Prodávající doručuje do zemí Evropské unie a Spojeného království.
  2. Doručení zajišťují kurýrní společnosti, zejména InPost, DHL a GLS. Dostupné způsoby doručení se zobrazují při objednávce.
  3. Náklady na doručení se zobrazují při objednávce podle sazeb platných pro zvolený způsob a místo doručení.
  4. Doba vyřízení objednávky závisí na dostupnosti objednaného Zboží a je uvedena na stránce produktu nebo potvrzena po objednání. U Spotřebitelů a PNPK doručí Prodávající Zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření Smlouvy, není-li dohodnuta jiná lhůta.
  5. Obchod nenabízí osobní odběr.
  6. U Spotřebitelů a PNPK přechází nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození Zboží na kupujícího při předání Zboží kupujícímu nebo jím určené osobě odlišné od dopravce. Pravidla pro Firemní zákazníky stanoví § 11.

§ 8. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

  1. Spotřebitelé a PNPK mají podle polského zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 právo odstoupit od Smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu.
  2. Podrobná pravidla, lhůty, náklady a výjimky z práva na odstoupení a pravidla týkající se stavu vráceného Zboží, včetně odpovědnosti za snížení hodnoty namontovaného nebo použitého Zboží, stanoví Zásady vrácení zboží, které jsou nedílnou součástí těchto podmínek.
  3. Firemní zákazníci nemají právo na odstoupení od smlouvy.

§ 9. Reklamace: nesoulad Zboží se Smlouvou (Spotřebitelé a PNPK)

  1. Prodávající je povinen dodat Zboží odpovídající Smlouvě. Vůči Spotřebitelům a PNPK odpovídá za nesoulad podle kapitoly 5a polského zákona o právech spotřebitelů.
  2. Prodávající odpovídá za nesoulad existující při dodání, který se projeví do 2 let od tohoto okamžiku.
  3. V případě nesouladu může Spotřebitel nebo PNPK požadovat opravu či výměnu a za stanovených okolností uplatnit snížení ceny nebo odstoupit od Smlouvy v souladu se zákonem o právech spotřebitelů.
  4. Reklamaci lze podat zejména:
    • e-mailem na office@ebg-performance.com; nebo
    • písemně na adresu EBG Performance sp. z o.o., Rakietowa 29A, 54-615 Wrocław.
  5. Je vhodné uvést údaje Zákazníka, číslo objednávky, popis nesouladu a požadovaný způsob nápravy. Reklamované Zboží je případně třeba zaslat na adresu uvedenou v odstavci 4.
  6. Prodávající odpoví na reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení. Pokud v této lhůtě neodpoví, považuje se reklamace za uznanou.

§ 10. Záruka

  1. Prodávající poskytuje záruku za jakost Zboží za těchto podmínek:
    • Spotřebitelé a PNPK: 24 měsíců od předání Zboží;
    • Firemní zákazníci: 12 měsíců od předání Zboží.
  2. Záruka se vztahuje na vady vzniklé z příčin obsažených ve Zboží, například vady materiálu nebo výrobní vady. Nevztahuje se zejména na mechanické poškození, poškození způsobené nesprávnou montáží, použitím v rozporu s určením nebo doporučeními výrobce, běžné opotřebení ani poškození vzniklé po přechodu rizika na kupujícího z příčin, za které Prodávající neodpovídá.
  3. U Zboží od dodavatelů, originálního i z druhovýroby, mohou platit další záruční podmínky výrobce podle přiloženého záručního dokumentu, je-li poskytován.
  4. Uplatnění práv ze záruky nemá vliv na odpovědnost Prodávajícího vůči Spotřebitelům a PNPK za nesoulad Zboží se Smlouvou.
  5. Nároky ze záruky je třeba uplatnit pomocí kontaktních údajů v § 2.

§ 11. Ustanovení pro Firemní zákazníky (prodej B2B)

  1. Následující ustanovení platí pouze pro Firemní zákazníky, nikoli pro Spotřebitele nebo PNPK.
  2. Zákonná odpovědnost za vady Zboží (rękojmia) je vyloučena podle čl. 558 § 1 polského občanského zákoníku. Odpovědnost Prodávajícího vůči Firemnímu zákazníkovi je omezena na záruku popsanou v § 10.
  3. Odpovědnost Prodávajícího vůči Firemnímu zákazníkovi za nesplnění nebo nesprávné splnění Smlouvy je omezena na hodnotu objednávky, které se nárok týká, a nezahrnuje ušlý zisk.
  4. Užitky a břemena spojená se Zbožím a nebezpečí jeho náhodné ztráty nebo poškození přecházejí na Firemního zákazníka při předání Zboží dopravci.
  5. Firemní zákazníci nemají právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku uvedené v § 8. Vrácení Zboží je u nich možné pouze s předchozím souhlasem Prodávajícího a podle Zásad vrácení zboží.
  6. Spory mezi Prodávajícím a Firemním zákazníkem řeší soud příslušný podle sídla Prodávajícího ve Wrocławi.

§ 12. Mimosoudní řešení reklamací a sporů (Spotřebitelé)

  1. Spotřebitelé mohou využít mimosoudní postupy řešení reklamací a uplatňování nároků. Jejich využití je dobrovolné a vyžaduje souhlas obou stran sporu.
  2. Spotřebitel se může zejména:
    • obrátit na okresního nebo městského ochránce práv spotřebitelů;
    • obrátit na příslušného inspektora obchodní inspekce s žádostí o mediaci nebo projednání sporu stálým spotřebitelským rozhodčím soudem;
    • obrátit na společenské organizace, jejichž statutárním cílem je ochrana spotřebitelů, a získat bezplatnou pomoc.
  3. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a seznam oprávněných subjektů jsou dostupné na webu polského Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitelů (UOKiK): www.uokik.gov.pl.

§ 13. Osobní údaje

  1. Správcem osobních údajů Zákazníků je Prodávající.
  2. Pravidla zpracování osobních údajů a používání souborů cookie stanoví Zásady ochrany osobních údajů dostupné v Obchodě.

§ 14. Duševní vlastnictví

  1. Obsah Obchodu, včetně popisů, fotografií, grafiky, log a rozvržení stránek, je právně chráněn a patří Prodávajícímu nebo jiným oprávněným osobám.
  2. Kopírování nebo používání bez souhlasu nositele práv je zakázáno, s výjimkou případů povolených zákonem.

§ 15. Změny obchodních podmínek

  1. Prodávající může tyto podmínky změnit z důležitých důvodů, zejména při změně právních předpisů, způsobů platby nebo doručení či při technických nebo organizačních změnách.
  2. Objednávky zadané před účinností změn se řídí podmínkami platnými při zadání objednávky.
  3. Prodávající oznámí změny zveřejněním nové verze v Obchodě a informuje registrované Zákazníky v souladu s platnými právními předpisy.

§ 16. Závěrečná ustanovení

  1. Otázky neupravené těmito podmínkami se řídí polským právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o právech spotřebitelů.
  2. Volba polského práva nezbavuje Spotřebitele ani PNPK ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva země jejich obvyklého bydliště, zejména u Spotřebitelů z ostatních zemí EU a Spojeného království.
  3. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným jako poslední aktualizace.