Versand

Letzte Aktualisierung: 17. Juni 2026

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Versandrichtlinie legt die Regeln für die Vorbereitung, den Versand und die Lieferung von Bestellungen fest, die im Online-Shop von EBG Performance aufgegeben werden.
  2. Der Online-Shop wird von EBG PERFORMANCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ mit Sitz in Rakietowa 29A, 54-615 betrieben Wrocław, eingetragen im Unternehmerregister des Polnischen Landesgerichtsregisters unter KRS 0001233928, Steuernummer (NIP) 8971970260, REGON 544477324 (der „Verkäufer“).
  3. Kontaktieren Sie den Verkäufer bezüglich des Versands unter office@ebg-performance.com.
  4. Diese Versandbedingungen ergänzen die Geschäftsbedingungen des Shops. Angelegenheiten, die nicht durch diese Richtlinie abgedeckt sind, unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und geltendem Recht.

§ 2. Liefergebiet

  1. Der Verkäufer liefert nach:
    • Polen;
    • andere Länder der Europäischen Union;
    • das Vereinigte Königreich, einschließlich Nordirland.
  2. Der Verkäufer bietet keine Standardlieferung in andere als die in Absatz 1 aufgeführten Länder an.
  3. Lieferbarkeit Für ein bestimmtes Land, eine bestimmte Region oder eine bestimmte Postleitzahl wird bei der Bestellung geprüft.
  4. Sollte eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich sein, wird der Verkäufer mit dem Kunden Kontakt aufnehmen, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren.

§ 3. Versandarten

  1. Die Lieferung der Bestellungen erfolgt durch Kurierunternehmen, insbesondere InPost, DHL und GLS.
  2. Verfügbare Versandarten werden bei der Bestellung angezeigt und können insbesondere abhängen von:
    • dem Zielland und der Zieladresse;
    • den Abmessungen bzw. dem Gewicht der Ware Waren;
    • die Anzahl der Artikel in der Bestellung;
    • die technischen Möglichkeiten des Spediteurs.
  3. Innerhalb Polens kann die Lieferung erfolgen:
    • per Kurier;
    • an ein InPost-Paketschließfach, wenn die Sendung die entsprechenden Größen-, Gewichts- und Typanforderungen erfüllt.
  4. Einige Waren, insbesondere größere oder schwerere Artikel, können nicht an Paketschließfächer versendet werden. In solchen Fällen steht diese Versandart bei der Bestellung nicht zur Verfügung.
  5. Übergroße oder palettierte Waren werden von einem Spediteur geliefert, der vom Verkäufer entsprechend dem Bestimmungsort, den Abmessungen und dem Gewicht der Sendung ausgewählt wird.
  6. Der Shop bietet keine persönliche Abholung an.
  7. In begründeten Fällen kann der Verkäufer den Kunden kontaktieren, um einen individuellen Transport zu vereinbaren oder ein Angebot zu machen.

§ 4. Auftragsvorbereitung und Versand

  1. Bestellungen werden nur an Werktagen, Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen, vorbereitet und versandt.
  2. Wenn alle bestellten Waren verfügbar sind, wird die Bestellung innerhalb von 2 Werktagen versandt ab:
    • Vertragsabschluss und Zahlungseingang bei Prepaid-Bestellungen;
    • Vertragsschluss bei Lieferung per Nachnahme Bestellungen.
  3. Die auf den Produktseiten angegebenen Erfüllungs- oder Versandzeiten sind Schätzwerte. Die tatsächliche Zeit kann je nach Verfügbarkeit der Waren zum Zeitpunkt der Bestellung und Ausführung variieren.
  4. Wenn Waren nicht innerhalb der Standardfrist versandt werden können, kann der Verkäufer den Kunden mit einem voraussichtlichen Erfüllungsdatum kontaktieren.
  5. Für Verbraucher und Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten liefert der Verkäufer die Waren spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
  6. Wenn eine Bestellung Waren mit unterschiedlichen Verfügbarkeitsdaten enthält, ist dies der Fall Der Versand erfolgt in der Regel, sobald alle Waren fertig sind.
  7. Auf Wunsch des Kunden kann eine Bestellung in separate Sendungen aufgeteilt werden, sofern dies betriebsbedingt möglich ist.
  8. Wenn eine Bestellung auf Wunsch des Kunden aufgeteilt wird, zahlt der Kunde für jede einzelne Sendung gemäß den aktuellen Liefertarifen.

§ 5. Geschätzte Lieferzeit

  1. Die geschätzte Lieferzeit wird ab dem Datum der Übergabe der Sendung an den Spediteur berechnet.
  2. Die geschätzte Lieferung in EU-Länder dauert ungefähr 3–4 Werktage.
  3. Die geschätzte Lieferung ins Vereinigte Königreich dauert ungefähr 7–10 Werktage Tage.
  4. Diese Zeiten sind Schätzungen und beinhalten keine Bestellvorbereitungszeit.
  5. Die Lieferung kann aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, länger dauern, einschließlich:
    • Verzögerungen beim Spediteur;
    • hohes Paketaufkommen;
    • Ferienzeiten;
    • ungünstiges Wetter;
    • Streiks, Pannen oder Transportbeschränkungen;
    • Zollverfahren;
    • Gewalt höhere Gewalt;
    • eine vom Kunden angegebene unvollständige oder falsche Lieferadresse.
  6. Die Lieferung in das Vereinigte Königreich kann insbesondere aufgrund der Zollabfertigung und anderer Einfuhrverfahren länger dauern.

§ 6. Versandkosten

  1. Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung an der Kasse angezeigt.
  2. Die Versandkosten werden insbesondere bestimmt durch:
    • das Zielland und den Bestimmungsort;
    • die gewählte Versandart;
    • Sendungsabmessungen und -gewicht;
    • die Anzahl der Sendungen;
    • die aktuellen Tarife des Spediteurs.
  3. Lieferkosten für übergroße, palettierte oder Spezialtransportgüter können individuell angegeben werden.
  4. Wenn die Transportkosten bei der Bestellung nicht automatisch berechnet werden können, kontaktiert der Verkäufer den Kunden vor der Ausführung, um die Kosten vorzulegen und die Lieferbedingungen zu vereinbaren.
  5. Die Aufteilung einer Bestellung in mehrere Sendungen auf Wunsch des Kunden kann eine separate Zahlung für jede Sendung erfordern.

§ 7. Lieferungen außerhalb der Europäischen Union und Einfuhrzölle

  1. Lieferungen in das Vereinigte Königreich können der Zollabfertigung sowie den Steuer- und Einfuhrbestimmungen des Ziellandes unterliegen.
  2. Der im Shop angezeigte Preis für Waren und Lieferung beinhaltet möglicherweise nicht:
    • Zölle;
    • Einfuhrsteuer;
    • Zölle Gebühren;
    • Bearbeitungsgebühren des Spediteurs;
    • Gebühren der Zollagentur;
    • sonstige Gebühren, die von Behörden oder Stellen im Zielland erhoben werden.
  3. Die Gebühren in Absatz 2 sind vom Kunden zu zahlen, sofern bei der Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
  4. Der Verkäufer hat keinen Einfluss auf die Einfuhrgebühren oder die Dauer der Zollabfertigung.
  5. Der Kunde muss korrekte Angaben machen und bei Bedarf mit dem Spediteur oder den Zollbehörden zusammenarbeiten, um die Abwicklung abzuschließen Abfertigung.
  6. Die Nichtbezahlung der Einfuhrabgaben oder die Nichterfüllung der erforderlichen Formalitäten kann zu Verzögerungen, der Verweigerung der Lieferung oder der Rücksendung der Sendung an den Verkäufer führen.

§ 8. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

  1. Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit der Versandbestätigung.
  2. Die E-Mail kann eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung auf der Website des Spediteurs enthalten.
  3. Der Sendungsstatus ist möglicherweise auch im Store-Konto des Kunden verfügbar.
  4. Sendungsverfolgungsdaten werden vom bereitgestellt Träger. Der Verkäufer garantiert keine Echtzeit-Tracking-Updates.
  5. Wenn der Kunde keine Versandbestätigung erhält, sollte er seinen Spam-Ordner überprüfen oder den Verkäufer unter office@ebg-performance.com kontaktieren.

§ 9. Adressänderungen und Auftragsstornierung

  1. Der Kunde kann bis zum Versand der Sendung eine Änderung der Lieferadresse beantragen.
  2. Senden Sie die Anfrage unter Angabe der Bestellnummer und der korrekten Lieferadresse an office@ebg-performance.com.
  3. Der Verkäufer wird die Adresse ändern, wenn die Nachricht des Kunden zuvor eingegangen und verarbeitet wurde Versand.
  4. Nach dem Versand kann die Lieferadresse nicht mehr durch den Verkäufer geändert werden.
  5. Der Kunde kann eine Bestellung bis zum Versand stornieren, auch wenn sie vorbereitet, aber noch nicht an den Spediteur übergeben wurde.
  6. Stornierungsanfragen unter Angabe der Bestellnummer an office@ebg-performance.com senden.
  7. Sobald die Sendung versandt wurde, ist eine Stornierung der Sendung nicht mehr möglich. Die Rechte von Verbrauchern und Einzelunternehmern mit Verbraucherrechten, vom Vertrag zurückzutreten, sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Rückgabebedingungen festgelegt.
  8. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen, die auf falsche, unvollständige oder veraltete Adressdaten des Kunden zurückzuführen sind.

§ 10. Empfang und Prüfung einer Sendung

  1. Bei Erhalt empfehlen wir, die äußere Verpackung zu überprüfen, insbesondere auf:
    • Risse;
    • Beulen;
    • Nässe;
    • Öffnen;
    • Wiederverschließen;
    • andere Schäden.
  2. Wenn sichtbare Schäden festgestellt werden, empfehlen wir:
    • Benachrichtigen Sie den Kurier;
    • einen Schadensbericht erstellen;
    • die Verpackung, das Versandetikett und die beschädigten Waren fotografieren;
    • die Verpackung und die Schutzmaterialien aufbewahren;
    • den Verkäufer umgehend kontaktieren.
  3. Versandschäden, fehlende Waren, unvollständige Bestellungen oder falsche Waren an office@ebg-performance.com melden.
  4. Um das Problem zu lösen, empfehlen wir, es innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zu melden.
  5. Es ist hilfreich Dazu gehören:
    • der vollständige Name des Kunden;
    • die Bestellnummer;
    • die Sendungsverfolgungsnummer;
    • eine Beschreibung des Problems;
    • Fotos der Sendung, der Verpackung und der Waren;
    • eine Kopie eines etwaigen Schadensberichts.
  6. Ein Schadensbericht und eine Benachrichtigung innerhalb der in Absatz 4 genannten Frist werden empfohlen und können bei Ansprüchen gegen den Spediteur hilfreich sein. Ihr Fehlen entzieht Verbrauchern oder Einzelunternehmern mit Verbraucherrechten nicht das Recht, sich über die Nichtkonformität der Waren mit dem Vertrag zu beschweren.
  7. Für Verbraucher und Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung auf den Kunden über, wenn die Waren an sie oder einen von ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, übergeben werden.
  8. Der Gefahrenübergang für Geschäftskunden richtet sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§ 11. Sendungen, die als zugestellt markiert sind

  1. Wenn der Spediteur eine Sendung als zugestellt markiert, der Kunde sie aber nicht erhalten hat, sollte der Kunde:
    • den Lieferort und die unmittelbare Umgebung der Immobilie überprüfen;
    • Haushaltsmitglieder, Nachbarn, die Rezeption, den Sicherheitsdienst oder den Gebäudeverwalter fragen;
    • die von ihm hinterlassenen Nachrichten und Benachrichtigungen überprüfen der Spediteur;
    • kontaktieren Sie den Spediteur für Lieferdetails;
    • benachrichtigen Sie den Verkäufer unter office@ebg-performance.com.
  2. Der Kunde sollte bei Bedarf mit dem Verkäufer und dem Spediteur zusammenarbeiten, um die Umstände der Lieferung zu klären.
  3. Wenn das Verfahren des Spediteurs erfordert, dass der Empfänger eine Transportbeschwerde einreicht, kann der Kunde dazu aufgefordert werden, dies zu tun und den Verkäufer über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
  4. Absatz 3 schränkt die gesetzlichen Bestimmungen des Verkäufers nicht ein Haftung gegenüber Verbrauchern oder Einzelunternehmern mit Verbraucherrechten für die Sendung bis zur ordnungsgemäßen Zustellung.

§ 12. Nicht abgeholte Sendungen und falsche Adressen

  1. Wenn eine Sendung nicht abgeholt wird, aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann oder nach Ablauf der Abholfrist zurückgesandt wird, wird sie an den Verkäufer zurückgeschickt.
  2. Nach Erhalt der zurückgesandten Sendung wird der Verkäufer den Kunden kontaktieren oder Anweisungen zu Folgendem abwarten:
    • eine Rückerstattung des gezahlten Betrags; oder
    • die Bestellung erneut senden.
  3. Die Bestellung wird auf Wunsch des Kunden erneut gesendet, sobald er die weitere Lieferung bezahlt hat.
  4. Der Verkäufer zieht die für die Rücksendung einer nicht abgeholten Bestellung berechneten Rücksendekosten nicht ab.
  5. Rückerstattungen erfolgen gemäß geltendem Recht und den Regeln für den Rücktritt vom Vertrag.
  6. Wenn die Nichtabholung auf das Verschulden des Kunden zurückzuführen ist, ist die Nichtabholung allein das Versäumnis, die Bestellung abzuholen stellt keine wirksame Erklärung zum Rücktritt vom Vertrag dar.
  7. Um vom Vertrag zurückzutreten, muss ein Verbraucher oder Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten gegenüber dem Verkäufer eine eindeutige Erklärung gemäß den Rückgabebedingungen abgeben.

§ 13. Nachnahme

  1. Nachnahme ist nur für Lieferungen innerhalb Polens möglich.
  2. Nachnahme ist für alle Waren möglich, sofern dies vom ausgewählten Spediteur und der gewählten Versandart unterstützt wird.
  3. Die Verfügbarkeit wird an der Kasse angezeigt.
  4. Der Verkäufer legt keinen separaten Höchstbetrag für die Nachnahme fest Bestellwert, vorbehaltlich der vom Zahlungsanbieter oder Spediteur festgelegten Grenzen.
  5. Die Versandkosten für den Versand per Nachnahme werden an der Kasse gemäß den aktuellen Liefertarifen angezeigt.
  6. Ob der Kurier Bargeld, Karte oder eine andere Zahlungsmethode akzeptiert, hängt von den Optionen ab, die der Spediteur anbietet.
  7. Vor der Lieferung sollte der Kunde prüfen, welche Zahlungsmethoden der Spediteur unterstützt.

§ 14. Verzögerungen und Ereignisse außerhalb der Kontrolle des Verkäufers

  1. Die im Shop angegebenen Vorbereitungs-, Versand- und Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
  2. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb seiner Kontrolle verursacht werden, einschließlich:
    • Handlungen oder Unterlassungen des Spediteurs;
    • IT-Ausfälle oder Ausfälle des Logistiksystems;
    • Zollabfertigung;
    • Grenzkontrollen;
    • Streiks;
    • Naturkatastrophen;
    • extremes Wetter;
    • Verwaltungs- oder Transportbeschränkungen;
    • höhere Gewalt.
  3. Im Falle einer erheblichen Verzögerung wird der Verkäufer den Kunden nach Möglichkeit über den geänderten voraussichtlichen Erfüllungstermin informieren.
  4. Dieser Abschnitt schließt die Rechte von Verbrauchern oder Einzelunternehmern mit Verbraucherrechten nach zwingendem Recht nicht aus oder schränkt diese ein.
  5. Bei Überschreitung der vereinbarten Lieferfrist können Verbraucher oder Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten ihre Rechte nach geltendem Recht geltend machen.

§ 15. Lieferreklamationen

  1. Lieferbeschwerden können eingereicht werden:
    • per E-Mail an office@ebg-performance.com; oder
    • schriftlich an EBG Performance sp. z o.o., Rakietowa 29A, 54-615 Wrocław.
  2. Es ist hilfreich, Folgendes anzugeben:
    • die Daten des Kunden;
    • die Bestellnummer;
    • die Sendungsverfolgungsnummer;
    • eine Beschreibung des Problems;
    • die vom Kunden angeforderte Abhilfe;
    • verfügbare Fotos, Dokumente und einen Schadensfall Bericht.
  3. Der Verkäufer kann den Kunden um weitere Informationen oder Dokumente bitten, die zur Klärung der Angelegenheit erforderlich sind.
  4. Der Kunde kann gebeten werden, mit dem Spediteur zusammenzuarbeiten, unter anderem durch die Bereitstellung von Lieferinformationen oder das Ausfüllen eines Schadensberichts.
  5. Die Zusammenarbeit mit dem Spediteur schränkt nicht das Recht von Verbrauchern oder Einzelunternehmern mit Verbraucherrechten ein, sich direkt beim Verkäufer zu beschweren.
  6. Beschwerden über die Nichtkonformität der Waren mit dem Vertrag werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und behandelt Bedingungen und anwendbares Recht.

§ 16. Änderungen an dieser Versandrichtlinie

  1. Der Verkäufer kann diese Richtlinie aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere bei Änderungen an:
    • verfügbaren Versandmethoden;
    • Spediteuren;
    • dem Liefergebiet;
    • Tarifen oder Bedingungen für Transportdienstleistungen;
    • dem Gesetz;
    • der Technische oder organisatorische Vorkehrungen des Shops.
  2. Für Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen aufgegeben werden, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Versandbedingungen.
  3. Die aktuellen Versandbedingungen werden im Shop veröffentlicht.

§ 17. Schlussbestimmungen

  1. Angelegenheiten, die nicht von dieser Versandrichtlinie abgedeckt werden, unterliegen den Geschäftsbedingungen des Shops und dem polnischen Recht.
  2. Die Wahl des polnischen Rechts entzieht Verbrauchern oder Einzelunternehmern mit Verbraucherrechten nicht den Schutz nach zwingendem Recht in ihrem Land, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
  3. Diese Versandrichtlinie tritt am angegebenen Datum in Kraft als letztes Update.