Terms of service

Ostatnia aktualizacja: 17 czerwca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez EBG PERFORMANCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy Plac Solny 15, 50-062 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001233928, NIP 8971970260, REGON 544477324 (dalej: „Sprzedawca").
  3. Sklep działa w oparciu o platformę Shopify.
  4. Definicje używane w Regulaminie:
    • Sklep — sklep internetowy Sprzedawcy działający pod jego adresem internetowym.
    • Klient — osoba korzystająca ze Sklepu, w tym Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorca.
    • Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
    • Przedsiębiorca — Klient niebędący Konsumentem ani PNPK, zawierający umowę o charakterze zawodowym (sprzedaż B2B).
    • Towar — produkty oferowane w Sklepie, w tym części samochodowe produkowane przez Sprzedawcę oraz pochodzące od dostawców (zamienniki i części oryginalne).
    • Umowa — umowa sprzedaży Towaru zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ 2. Kontakt

  1. Adres do korespondencji i siedziba Sprzedawcy: Plac Solny 15, 50-062 Wrocław.
  2. Adres do reklamacji i zwrotów Towaru: Rakietowa 29A, 54-615 Wrocław.
  3. Adres e-mail: office@ebg-performance.com.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookie oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. niespełnienie wymagań technicznych) lub po stronie dostawców usług, z których korzysta.

§ 4. Konto i zakupy bez rejestracji

  1. Klient może dokonać zakupu bez rejestracji (jako gość) albo po założeniu konta w Sklepie.
  2. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. W celu założenia konta należy wypełnić formularz rejestracyjny i ustanowić hasło. Klient zobowiązany jest chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.
  3. Klient może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z funkcji dostępnych w Sklepie. Usunięcie konta nie wpływa na realizację i rozliczenie już złożonych zamówień.

§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje Towar do koszyka, wskazuje dane do dostawy, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty (lub równoważnym).
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu skierowaną do Sprzedawcy.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  5. Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia.

§ 6. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie finalizacji zamówienia.
  2. Sklep umożliwia zakupy w różnych walutach. Ostateczna cena oraz waluta płatności są prezentowane Klientowi w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
  3. Dostępne metody płatności:
    • płatności obsługiwane przez Shopify Payments: BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay;
    • płatność przy odbiorze (za pobraniem) — o ile dostępna dla wybranej metody dostawy i kraju. Dostępność poszczególnych metod może zależeć od kraju dostawy oraz wybranego sposobu dostawy.
  4. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta. Chęć otrzymania faktury oraz dane do faktury (w tym NIP w przypadku Przedsiębiorców) należy wskazać podczas składania zamówienia lub niezwłocznie po jego złożeniu. W przypadku dostaw wewnątrzwspólnotowych rozliczenie podatkowe następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium państw Unii Europejskiej oraz Wielkiej Brytanii.
  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, w szczególności InPost, DHL oraz GLS. Dostępne sposoby dostawy prezentowane są w trakcie składania zamówienia.
  3. Koszty dostawy wskazywane są każdorazowo podczas finalizacji zamówienia, zgodnie z cennikiem obowiązującym dla wybranego sposobu i miejsca dostawy.
  4. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności zamówionego Towaru i wskazywany jest na karcie Towaru lub potwierdzany po złożeniu zamówienia. W przypadku Konsumentów oraz PNPK, jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Sprzedawca wydaje Towar nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy.
  5. Sklep nie oferuje odbioru osobistego.
  6. W przypadku Konsumentów oraz PNPK ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na kupującego z chwilą wydania Towaru kupującemu lub wskazanej przez niego osobie (innej niż przewoźnik). Zasady dla Przedsiębiorców określa § 11.

§ 8. Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Szczegółowe zasady, terminy, koszty oraz wyłączenia prawa odstąpienia, a także zasady dotyczące stanu zwracanego Towaru (w tym odpowiedzialności za zmniejszenie wartości Towarów zamontowanych lub używanych) określa Polityka zwrotów, stanowiąca integralną część Regulaminu.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje Przedsiębiorcom.

§ 9. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową (Konsument i PNPK)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową. W odniesieniu do Konsumentów oraz PNPK Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  3. W razie braku zgodności Towaru z Umową Konsument lub PNPK może żądać jego naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
  4. Reklamację można złożyć w szczególności:
    • e-mailem na adres office@ebg-performance.com, lub
    • pisemnie na adres: EBG Performance sp. z o.o., Rakietowa 29A, 54-615 Wrocław.
  5. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać: dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie sposobu jej usunięcia. Reklamowany Towar (jeśli dotyczy) należy przesłać na adres wskazany w ust. 4.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 10. Gwarancja

  1. Sprzedawca udziela gwarancji jakości na Towary na następujących warunkach:
    • Konsumenci oraz PNPK — 24 miesiące od dnia wydania Towaru;
    • Przedsiębiorcy — 12 miesięcy od dnia wydania Towaru.
  2. Gwarancja obejmuje wady Towaru wynikające z przyczyn tkwiących w Towarze (np. wady materiałowe lub produkcyjne). Gwarancja nie obejmuje w szczególności: uszkodzeń mechanicznych, uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego montażu, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub zaleceniami producenta, normalnego zużycia eksploatacyjnego oraz uszkodzeń powstałych po przejściu ryzyka na kupującego z przyczyn nieleżących po stronie Sprzedawcy.
  3. W przypadku Towarów pochodzących od dostawców (zamienników i części oryginalnych) mogą obowiązywać dodatkowo warunki gwarancji udzielanej przez producenta, zgodnie z dołączonym dokumentem gwarancyjnym, o ile został dostarczony.
  4. Wykonywanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z Umową (Konsumenci, PNPK).
  5. Zgłoszenia gwarancyjne należy kierować na dane kontaktowe wskazane w § 2.

§ 11. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (sprzedaż B2B)

Poniższe postanowienia mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami (nie dotyczą Konsumentów ani PNPK):

  1. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Przedsiębiorcy ograniczona jest do gwarancji opisanej w § 10.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wartości zamówienia, którego dotyczy roszczenie, i nie obejmuje utraconych korzyści.
  3. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
  4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 8, nie przysługuje Przedsiębiorcom; zwroty Towaru przez Przedsiębiorców możliwe są wyłącznie za uprzednią zgodą Sprzedawcy, na zasadach określonych w Polityce zwrotów.
  5. Wszelkie spory wynikłe między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą poddane zostają pod rozstrzygnięcie sądu właściwego ze względu na siedzibę Sprzedawcy (Wrocław).

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (Konsument)

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
  2. Konsument może w szczególności:
    • zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów;
    • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub o rozpatrzenie sporu przez stały sąd polubowny konsumencki;
    • skorzystać z bezpłatnej pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich oraz wykaz podmiotów uprawnionych dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): www.uokik.gov.pl.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookie określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 14. Własność intelektualna

Treści udostępniane w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, grafiki, logo i układ strony, podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub uprawnionym podmiotom. Zabronione jest ich kopiowanie i wykorzystywanie bez zgody uprawnionego, poza zakresem dozwolonym przez przepisy prawa.

§ 15. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, lub zmian technicznych albo organizacyjnych.
  2. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
  3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez publikację nowej wersji w Sklepie, a zarejestrowanych Klientów — zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ani PNPK ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich zwykłego miejsca pobytu (dotyczy w szczególności Konsumentów z innych państw Unii Europejskiej oraz Wielkiej Brytanii).
  3. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego jako data ostatniej aktualizacji.